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二三樓崗位職責：
一、運營管理
1. 統(tǒng)籌包括并不限于溫泉公園水吧臺、三樓休息室、三樓簡易餐吧、二樓KTV、棋牌室、SPA、電玩區(qū)、健身房、桌球室的日常運營管理，制定合理運營計劃及標準化服務流程，合理安排各區(qū)域開放時間，確保各區(qū)域正常有序開放，無空崗、運營脫節(jié)情況。
2. 嚴格管控服務質量，每日巡查各區(qū)域員工服務規(guī)范、儀容儀表及服務態(tài)度，及時糾正不規(guī)范行為，主動收集賓客反饋，妥善處理賓客投訴及突發(fā)服務問題，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。
3. 嚴格落實安全管理制度，定期排查各區(qū)域安全隱患（含消防、設備、食品、人身安全等），組織員工開展安全培訓及應急演練，確保賓客及員工人身、財產安全。
4. 負責所管轄區(qū)域物資與設備管理，定期盤點物資庫存，合理申購、管控耗材，嚴控物資損耗；監(jiān)督設備日常維護保養(yǎng)，及時協(xié)調工程部門或廠家維修故障設備，保障設備完好率，不影響正常運營。
二、人員管理
1. 根據各區(qū)域運營需求與客流變化，合理排班調度，確保各崗位人員充足，優(yōu)化人力配置，提升工作效率。
2. 開展員工崗前及在崗培訓，重點培訓服務規(guī)范、操作流程、安全知識及銷售技巧，定期對員工進行技能考核，落實獎懲制度，引導員工提升專業(yè)技能與服務質量。
3. 監(jiān)督員工嚴格遵守度假村及溫泉中心各項規(guī)章制度，規(guī)范員工儀容儀表、言行舉止，及時糾正違規(guī)行為，營造積極向上的團隊氛圍。
三、營收與成本管控
1. 結合所管轄的各區(qū)域經營特點，制定合理營收目標，組織員工推廣特色產品與服務，定期分析營收數據，優(yōu)化銷售策略，確保營收目標順利達成。
2. 嚴格控制各區(qū)域物資消耗、設備維護及人力成本，杜絕浪費現(xiàn)象，做好庫存管理避免物資積壓，監(jiān)督各項收費環(huán)節(jié)，杜絕漏收、錯收，確保營收顆粒歸倉。
四、協(xié)作與其他
1. 加強各相關部門的溝通協(xié)作，及時反饋運營需求、設備故障及物資短缺等問題，協(xié)調相關部門妥善解決。
2. 定期統(tǒng)計所管轄區(qū)域運營數據，編制運營報表上報高級管理層，總結運營工作中的經驗與問題，提出合理改進方案，持續(xù)優(yōu)化運營管理。
3. 積極配合上級領導開展工作，按時、保質完成上級交辦的各項臨時任務及其他工作安排。

坐落于惠深莞三地交界的生態(tài)核心區(qū)內---周田村，距離“廈深高鐵”惠州南站僅需30分鐘車程，距惠州機場僅1小時車程，距深圳和東莞市中心區(qū)約1.5小時車程，屬“三地”一小時經濟圈范疇，繞城高速環(huán)抱其中，地理位置得天獨厚，山巒懷抱，風景秀麗，80%森林覆蓋率，有著天然氧吧的美譽。度假區(qū)以自然生態(tài)為主題，是集溫泉養(yǎng)生、休閑度假、會議活動和高端旅游地產于一體的綜合性旅游度假區(qū)。