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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)，確保預(yù)訂系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
3、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)與解決；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò)；
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，保持專業(yè)的服務(wù)形象；
6、與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通，確保服務(wù)流程順暢；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程及系統(tǒng)；
3、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力；
4、能熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)；
5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能妥善處理突發(fā)情況；
6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
7、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）；
8、有直播經(jīng)驗(yàn)的，用過(guò)綠云軟件的優(yōu)先錄用。
年齡要求：20-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務(wù)中檔酒店
1-49 人
杭州銓盛酒店管理有限公司是一家專注于有限服務(wù)中檔酒店運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，公司規(guī)模在1-49人之間，致力于為商旅客戶提供高性價(jià)比的住宿體驗(yàn)。我們以杭州為核心市場(chǎng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理和本地化服務(wù)特色，在區(qū)域酒店行業(yè)中建立了良好的口碑。公司旗下酒店注重功能性與舒適度的平衡，客房設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約現(xiàn)代，配備高品質(zhì)床品和衛(wèi)浴設(shè)施，同時(shí)提供精選早餐、高速WiFi、靈活入住等核心服務(wù)。我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)精細(xì)化成本控制和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保在有限服務(wù)模式下仍能保持穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)。在人才策略方面，我們重視培養(yǎng)具有多崗位適應(yīng)能力的復(fù)合型酒店人才，為員工提供系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)和完善的職業(yè)發(fā)展通道。目前公司正處于穩(wěn)健發(fā)展期，通過(guò)差異化定位和區(qū)域深耕策略，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)中保持持續(xù)增長(zhǎng)。
