【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務;
2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態,確保預訂系統的數據準確性;
3、協助處理客人投訴及突發事件,確保客人需求得到及時響應與解決;
4、負責前臺現金、票據的保管與交接,確保賬目清晰、無差錯;
5、維護前臺區域的環境整潔與秩序,保持專業的服務形象;
6、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持高效溝通,確保服務流程順暢;
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、中專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先;
2、3年以上酒店前臺接待工作經驗,熟悉前臺操作流程及系統;
3、年齡20-30歲,形象氣質佳,具備良好的服務意識與溝通能力;
4、能熟練使用辦公軟件(如Word、Excel)及酒店管理系統;
5、具備較強的應變能力與抗壓能力,能妥善處理突發情況;
6、工作細致認真,責任心強,具備團隊協作精神;
7、能適應倒班工作制(含夜班);
8、有直播經驗的,用過綠云軟件的優先錄用。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
杭州銓盛酒店管理有限公司是一家專注于有限服務中檔酒店運營的企業,公司規模在1-49人之間,致力于為商旅客戶提供高性價比的住宿體驗。我們以杭州為核心市場,通過標準化的運營管理和本地化服務特色,在區域酒店行業中建立了良好的口碑。公司旗下酒店注重功能性與舒適度的平衡,客房設計簡約現代,配備高品質床品和衛浴設施,同時提供精選早餐、高速WiFi、靈活入住等核心服務。我們的運營團隊具備豐富的酒店管理經驗,通過精細化成本控制和標準化服務流程,確保在有限服務模式下仍能保持穩定的服務品質。在人才策略方面,我們重視培養具有多崗位適應能力的復合型酒店人才,為員工提供系統的行業培訓和完善的職業發展通道。目前公司正處于穩健發展期,通過差異化定位和區域深耕策略,在競爭激烈的酒店市場中保持持續增長。