職位招聘 / Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市浦東新區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
職位：送餐部主管 Room Service Supervisor
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、定期培訓本部門員工，不斷提高服務技能和業務水平，做好每月考勤、更期表。
2、各區域的運作情況，不斷巡視各個崗位，能夠在有突發事件發生時，可以及時處理。
3、抓好傳酒員的服務禮貌和工作紀律，要求講禮貌用語和遵守公司的各項規章制度。
4、及時處理客人投訴和員工之間的工作溝通問題，合理調解工作中的一切問題。
5、隨時檢查各區域的運作情況，使之各項工作達到標準，并在過程中認真執行部門獎罰條例，做到獎罰分明。
6、發現工作上的問題及時解決，主持每天例會，上傳下達公司的有關通知、規章制度、規定等一些文件。
7、做好各部門之間的溝通和協調，主動解決問題，并及時將問題反映給部門經理。
8、檢查各區域的準備工作和員工的儀容儀表，不合格或不符合規定的要馬上指正。
9、查看飲品、食品的出品要求，做好打苛、分單、分區工作。安排傳酒員出單，使飲品、食品及時送到臺房。
10、負責本區域員工紀律、禮貌禮儀、工作安排和處理日常事務，盡量要做到不偏不倚，能夠公平、公正、公開。
11、收集員工在工作中的各種信息，并每日寫好工作日記上交樓面經理，每天在班前或班后向樓面部經理匯報有關工作情況。
12、認真記錄好每天的出品情況，以及和部門配合的情況，對于異常的事情要特別記錄清楚，下班前將單據交予經理。
【崗位要求】
1、熟悉菜肴酒水知識，送餐服務的工作規范及質量標準
2、熟知接待服務中的禮節禮儀
3、有較強的語言表達能力及推銷能力
4、英語四級以上能用英語為外賓提供服務
