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【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量符合品牌標(biāo)準(zhǔn)；  
2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)流程，優(yōu)化部門運(yùn)營(yíng)效率；  
3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生及設(shè)施完好；  
4、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平；  
5、處理客戶投訴及特殊需求，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度；  
6、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；  
7、定期檢查客房及公共區(qū)域，確保符合安全、衛(wèi)生及品牌標(biāo)準(zhǔn)；  
8、控制部門成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。  

【崗位要求】  
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；  
2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解行業(yè)有效實(shí)踐；  
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工；  
4、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題解決能力；  
5、能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備較強(qiáng)的抗壓能力；  
6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；  
7、對(duì)客戶服務(wù)有高度熱情，致力于提升客戶體驗(yàn)。

湖州福朋喜來(lái)登酒店擁有包括行政套房在內(nèi)的各式高品質(zhì)客房189間:以及設(shè)有:11個(gè)豪華VIP包廂、4個(gè)主題婚禮殿堂、4個(gè)多功能宴會(huì)廳。得天獨(dú)厚的地理位置，成熟高端的專業(yè)管理，賓至如歸的貼心服務(wù)，將打造出優(yōu)質(zhì)的萬(wàn)豪賓客體驗(yàn)。