崗位職責:
1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通
2.當出現任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經理或房務總監
3.為旅行者預訂客房、辦理入住、退房和換房手續,并按照公安系統要求登記、錄入信息
4.了解酒店所有的預定渠道
5.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度
6.及時響應旅行者的訴求,為其提供幫助;
7.盡量了解和稱呼客人的名字,整理常旅客的喜好和習慣,制作客史檔案;
8.熟知所有酒店產品和活動信息、促銷方案,如:各平臺套餐計劃、派對信息、商店產品信息等,主動推薦,促進銷售;
9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息;
10.做好前臺交接班記錄,與各部門保持良好的溝通;
11.協調溝通機器人對客服務及機器人后臺維護管理;
12.隨時保持前臺工作區域的整潔和有序;
13.按質按量完成上級安排的其他工作。
前臺系統:綠云
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
2020年誕生于「城市方舟」NOA HOTEL,在上海、北京、深圳、廈門等新一線城市陸續登陸,以獨特的選址及極具張力的空間設計,于城市中心連結所在街區的潮流文化社群,結合精品咖啡和精釀啤酒的極致專業呈現,打造復合型社交空間和城市目的地,讓每一家店都值得專程探索體驗。NOA,源于諾亞方舟Noah‘ Ark,意為一艘載著 “新世界種子”的諾亞方舟,在廢墟中重建新世界。自2020年7月,首家NOA Hotel于廈門開幕,便吸引了一眾媒體人、設計師、和大半個酒店圈專程探訪。