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崗位職責(zé)：
1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通
2.當(dāng)出現(xiàn)任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān)
3.為旅行者預(yù)訂客房、辦理入住、退房和換房手續(xù)，并按照公安系統(tǒng)要求登記、錄入信息
4.了解酒店所有的預(yù)定渠道
5.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度
6.及時響應(yīng)旅行者的訴求，為其提供幫助；
7.盡量了解和稱呼客人的名字，整理常旅客的喜好和習(xí)慣，制作客史檔案；
8.熟知所有酒店產(chǎn)品和活動信息、促銷方案，如：各平臺套餐計劃、派對信息、商店產(chǎn)品信息等，主動推薦，促進銷售；
9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息；
10.做好前臺交接班記錄，與各部門保持良好的溝通；
11.協(xié)調(diào)溝通機器人對客服務(wù)及機器人后臺維護管理；
12.隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序；
13.按質(zhì)按量完成上級安排的其他工作。

前臺系統(tǒng)：綠云

2020年誕生于「城市方舟」NOA HOTEL，在上海、北京、深圳、廈門等新一線城市陸續(xù)登陸，以獨特的選址及極具張力的空間設(shè)計，于城市中心連結(jié)所在街區(qū)的潮流文化社群，結(jié)合精品咖啡和精釀啤酒的極致專業(yè)呈現(xiàn)，打造復(fù)合型社交空間和城市目的地，讓每一家店都值得專程探索體驗。NOA，源于諾亞方舟Noah‘ Ark，意為一艘載著 “新世界種子”的諾亞方舟，在廢墟中重建新世界。自2020年7月，首家NOA Hotel于廈門開幕，便吸引了一眾媒體人、設(shè)計師、和大半個酒店圈專程探訪。