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崗位職責：
1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通
2.當出現任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經理或房務總監
3.為旅行者預訂客房、辦理入住、退房和換房手續，并按照公安系統要求登記、錄入信息
4.了解酒店所有的預定渠道
5.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度
6.及時響應旅行者的訴求，為其提供幫助；
7.盡量了解和稱呼客人的名字，整理常旅客的喜好和習慣，制作客史檔案；
8.熟知所有酒店產品和活動信息、促銷方案，如：各平臺套餐計劃、派對信息、商店產品信息等，主動推薦，促進銷售；
9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息；
10.做好前臺交接班記錄，與各部門保持良好的溝通；
11.協調溝通機器人對客服務及機器人后臺維護管理；
12.隨時保持前臺工作區域的整潔和有序；
13.按質按量完成上級安排的其他工作。

前臺系統：綠云

2020年誕生于「城市方舟」NOA HOTEL，在上海、北京、深圳、廈門等新一線城市陸續登陸，以獨特的選址及極具張力的空間設計，于城市中心連結所在街區的潮流文化社群，結合精品咖啡和精釀啤酒的極致專業呈現，打造復合型社交空間和城市目的地，讓每一家店都值得專程探索體驗。NOA，源于諾亞方舟Noah‘ Ark，意為一艘載著 “新世界種子”的諾亞方舟，在廢墟中重建新世界。自2020年7月，首家NOA Hotel于廈門開幕，便吸引了一眾媒體人、設計師、和大半個酒店圈專程探訪。