1、代表接待酒店VIP,處理主要事件,記錄特別的貴賓、長住客。
2、處理客人的問詢和投訴。
3、做好VIP的離店記錄。
4、負責賓客關系的日常維護。與所有客人保持專業水平的關系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋意見上報并予改進
5、負責緊急事件的處理。
6、盡量參與接待,能預測之后的房間走向趨勢。
7、酒店住客的日常拜訪。
8、客史信息的維護。
9、跟進每天預退房的處理。
10、協助前臺和禮賓部辦理業務。
11、每日動態跟蹤網評情況。
12、完成上級分配的其它任務。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名