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1、代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓、長住客。
2、處理客人的問詢和投訴。
3、做好VIP的離店記錄。
4、負責賓客關系的日常維護。與所有客人保持專業水平的關系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋意見上報并予改進
5、負責緊急事件的處理。
6、盡量參與接待，能預測之后的房間走向趨勢。
7、酒店住客的日常拜訪。
8、客史信息的維護。
9、跟進每天預退房的處理。
10、協助前臺和禮賓部辦理業務。
11、每日動態跟蹤網評情況。
12、完成上級分配的其它任務。

?南平佰翔大酒店隸屬于福建武夷旅游集團，系廈門佰翔酒店集團負責管理的高端商務酒店，由一棟主樓和三棟并聯低層別墅及配套建筑環繞組成，設有245間客房，擁有1個1100m2豪華無柱宴會廳，1個600m2多功能廳及4間會議室，還配備全日餐廳、中餐廳、茶室、康體中心等。 酒店秉承佰翔集團“城市綠洲、上善若水”的核心價值，為賓客提供全方位、個性化服務，打造集城市商務、度假旅游、休閑娛樂為一體的高端商務酒店。