【崗位職責】
收集各類賓客意見和建議,處理酒店日常投訴事件,聯絡協助具體部門做好對客服務,幫助客人解決問題,做好大堂迎送客服務,維護網站口碑,做好輿情控制引導。組織督導做好客人的迎送,散客、團隊行李的分送,做好客人行李物品的寄存、轉交服務。
【崗位要求】
1.大專以上學歷,旅游、酒店管理相關教育背景,35歲以下;
2.具有相關專業資格證者優先;
3.2年以上同崗位、GRO或禮賓主管工作經驗;
4.熟練掌握GRO或禮賓業務知識,了解客房、餐飲的基本工作內容和運作流程;
5.有親和力,在工作中能始終保持微笑服務,思維能力、應變能力組織協調能力、人際關系溝通能力良好;
6.語言文字表達能力、電腦操作能力良好。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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揚州恒力臻選酒店是由宿遷國開科創投資集團委托蘇州恒力酒店管理公司運營管理。是一家兼具國際化風尚和東方文化韻致的民族高端酒店,構建多元的商旅體驗。“恒力臻選”致力傳達“從容入境,理享當然”的都市人文生活方式,精準定位“為筑理想臻境而選”注重人文需求和情緒體驗的消費客群。 酒店共設有254間客房,配備10個功能齊全的多功能會議宴會廳,最大宴會廳面積660平方米,可容納600人會議接待或380人婚宴宴會接待;馥園中餐廳擁有11個大小不同的宴會包間,兼具揚州早茶與國際自助早餐功能的堂悅西餐廳,可同時容納150人就餐。酒店還設有藍吧、健身房、恒溫游泳池、SPA等休閑娛樂功能,更有母嬰專屬自助洗衣房為您提供呵護貼心的洗護服務。