- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：張家界市武陵源
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-35
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-29至2026-07-29
職位：前臺(tái)主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
- 健全各種問訊資料。
- 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
- 處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
- 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
- 檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。
- 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
- 熟悉希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員體系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)識(shí)別會(huì)員身份、會(huì)員禮遇，增加會(huì)員招募。
【崗位要求】
- 大專以上學(xué)歷，接受資深前臺(tái)領(lǐng)班晉升。
- 良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
- 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。
- 熟悉前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
