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崗位職責/職位描述

崗位職責
1、與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。
2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
3、根據酒店的運營及品牌標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，確保客房樓層區域的高質量清潔和維護標準。
5、負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。
6、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層服務員的工作并在需要時提供幫助。
7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關報告。
8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全。
9、監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況。

崗位要求
1、大專畢業學歷或同等以上，有1年以上星級客房管理工作經驗。
2、有較強的對客服務意識，團隊合作能力，對員工有定期培訓技能考核。
3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具備隨機應變能力，有高效整合和利用資源的意識。
4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
5身體健康，相貌端正。