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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。
2、每月盤點客房耗品，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對員工的做房流程，房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。
5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門工作流程，前期員工入職培訓(xùn)及對員工評估考核。
7、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率；
8、對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、調(diào)動員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成；
9、完善客房部的管理體系，督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運作；
10、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品陳設(shè)，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)；
11、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴和客戶投訴，重大問題及時向上級匯報。
崗位要求：
1、45 歲以下，大專及以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)
2、5年以上酒店客房工作經(jīng)驗或3年以上星級酒店主管工作經(jīng)驗。
3、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。
4、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。
5、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

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