·?保持對部門標準與程序的熟知;
·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數據都完整的輸入客房管理系統中;·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助則將問題第一時間提交上級;
·?落實所有相關工作事項,確保客人離開酒店時,對酒店的服務留下一個美好的印象;
·?值夜班時,能執行夜審流程,并準備相應的表格和報表;
·?保持標準的行為和儀容儀表的規范;
·?充滿工作熱誠與職業的自豪感,確保始終保持前臺工作區的整潔;
·?努力保持酒店服務的最高標準,尤其關注希爾頓榮譽客會成員及其他重要貴賓;
·?通過二級預訂系統將收到的預訂信息輸入酒店系統并向預訂者確認預訂信息;
·?主動補位做好酒店前臺,商務中心以及大堂的清潔工作;
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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1984年全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟菲斯開業,40年歷史,在40個國家和地區,有超過3000家酒店,推出住宿行業里的第一個100%滿意保證制度,歷史上首個登上《企業家》雜志特許經營500強榜首的酒店品牌。