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崗位職責/職位描述

【職位描述】
1.?與客人建立和諧的客服關系并長久保持。
2.?確保客人信息的歷史記錄得到精確的維護，并提前對回頭客進行入住登記。
3.?與相關部門經理協作，監控房務部的整體服務標準，采取必要的改進措施。
4.?與客房部經理協作，經常性的巡視和全面檢查房間和其它房務區域的總體運營情況。
5.?以協助和靈活的態度與其他管理層員工密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度。
6.?檢查所有維修和保養工作的進展。
7.?能夠運用常識解決復雜問題。

【任職要求】
1. 奢華品牌酒店工作經驗優先
2. 團隊合作能力強
3. 快速的適應力及學習能力
4. 嚴謹細致
5. 較強的溝通能力