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崗位職責(zé)/職位描述

【職位描述】
1.到投訴或問(wèn)題，如果不能立即找到解決問(wèn)題的方法時(shí)，則向副理匯報(bào)；
2.確保持續(xù)高水平的賓客服務(wù)；
3.遵守酒店有關(guān)客房部的政策及程序；
4.確?？头康那鍧嵑头?wù)達(dá)到凱悅品牌的標(biāo)準(zhǔn)；
5.分配每日工作量并對(duì)工作質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn).

【任職要求】
1.有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)（國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先）
2.熟悉酒店客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件
4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)管理及協(xié)作能力