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崗位職責/職位描述

【職位描述】
1.遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報給禮賓主管/副理；
2.確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務；
3.確保嚴格遵守酒店的收銀程序；所有備用金都要根據財務部設立的政策和程序合理使用；
4.保證具有營銷員的態度，并抓住酒店內的一切銷售機會；
5.確保對酒店產品和當地情況的高度了解；
6.確保持續高水平的對客服務。

【任職要求】
1.大專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先；
2.性格開朗，工作踏實，具有較強的服務意識和工作責任感；
3.形象氣質佳，溝通能力強；