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崗位職責/職位描述

【職位描述】
1.遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報；
2.確保具有高水準的酒店及本地的產品知識；
3.確保持續高水平的對客服務；
4.遵守酒店有關客房部的政策及程序；
5.每日對客房的清潔和服務都達到凱悅品牌的標準；
6.服務并清潔包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。

【任職要求】
1.中專以上學歷，有國際聯號酒店工作經驗者優先；
2.能夠合理的為客人解決問題；
3.身體健康，樣貌端正；
4.接受過正規客房服務工作培訓；
5.良好的溝通能力，及較強的工作責任感