收藏 
微信
舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。
2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。
3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。
5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。
6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。
7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。
8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。
11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。
12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。
13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。
16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。
18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)
19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。
25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱
【崗位要求】
1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系
2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
4、保持工作環(huán)境整潔
5、達(dá)到綠色酒店的要求
6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
? ? ? ?承德鳳凰山房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司成功開發(fā)的鳳凰御景系列樓盤為承德開發(fā)區(qū)最大的居住社區(qū)和明星樓盤，包含鳳凰御庭、鳳凰御都、鳳凰御苑、鳳凰金庭、鳳凰云墅、鳳凰御景一期、鳳凰御景二期、鳳凰御景三期、鳳凰山學(xué)校、鳳凰豪庭、鳳凰國(guó)際等十余個(gè)項(xiàng)目，總開發(fā)面積142萬(wàn)平方米，總投資額約（人民幣）69億，營(yíng)業(yè)收入約（人民幣）114億元，繳納稅款約（人民幣）22.4億元。該項(xiàng)目在 “綠 色奧斯卡”第11屆“國(guó)際花園城市與國(guó)際花園社區(qū)競(jìng)賽”中，榮獲“全球國(guó)際花園社區(qū)提名獎(jiǎng)”及“中國(guó)國(guó)際花園社區(qū)建筑規(guī)劃類”大獎(jiǎng)，并獲得“綠色亞洲人居環(huán)境獎(jiǎng)”。? ? ? ?承德高新區(qū)希爾頓花園酒店是希爾頓集團(tuán)在華北區(qū)首家希爾頓花園?綻欣版酒店。該酒店位于承德市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的核心區(qū)域，地理位置得天獨(dú)厚，交通四通八達(dá)。距離承德高鐵站僅2.5公里，大約5分鐘車程。距離承德普寧機(jī)場(chǎng)約35公里，大約40分鐘車程。距離承德市的著名景點(diǎn)，如避暑山莊、普寧寺、普陀宗乘之廟、磬錘峰國(guó)家森林公園及承德市博物館，也僅約25分鐘車程，讓您充分體驗(yàn)承德市深厚的歷史文化底蘊(yùn)。酒店周邊商業(yè)設(shè)施完善，緊鄰圖書館、奧體中心、承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)、大學(xué)城等，步行五分鐘即可到達(dá)的學(xué)府小吃街，讓您盡情品嘗各式各樣的當(dāng)?shù)靥厣朗场? ? ? ?酒店提供多種房型，包括花園高級(jí)房、花園豪華房、花園家庭房及花園套房，房間面積從27至65平方米不等。時(shí)尚現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格、智能化系統(tǒng)、雙層隔音落地窗以及精選的舒適床上用品，確保您享有極致舒適和寧?kù)o的私人空間，助您安睡好夢(mèng)。? ? ? ?酒店二層的卉·味餐廳提供豐富多樣的中西式自助早餐；三樓的鳳凰宴中餐廳主打京韻官府菜、承德山珍宴，融合川粵經(jīng)典，13間私密包廂適配高端宴請(qǐng)，邀請(qǐng)您共享美食之旅。 酒店三層的宴會(huì)區(qū)域可容納多達(dá)1000人同時(shí)用餐，擁有一個(gè)700平方米、層高7米的無(wú)柱式宴會(huì)廳和3間多媒體會(huì)議室，是您舉辦各類會(huì)議、宴會(huì)和婚宴的理想場(chǎng)所。此外，酒店還配備了舒適的社交辦公區(qū)、健身中心、游泳館、自助洗衣房和特色商店，滿足賓客多樣化的住宿需求，提供極致的舒適便捷體驗(yàn)，是商務(wù)出差和休閑旅游的理想選擇。
