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開封格蘭云天大酒店
職位:銷售經理(含宴會銷售經理)
- 職位性質:全職
- 工作地區:開封市龍亭區
- 招聘人數:3人
- 學 歷:大專
- 工作經驗:3年以上
- 提供食宿:提供食宿
- 年齡要求:不限
- 計算機能力:精通
- 語言要求:不限
- 國際聯號工作經歷:優先
- 薪資待遇:5千-6千
- 職位有效期:2026-05-12至2026-08-10
崗位職責/職位描述
一、市場調研與銷售策略制定
- 市場信息收集與分析持續關注酒店行業動態、市場趨勢、競爭對手活動及客戶需求變化,通過多種渠道,如行業報告、社交媒體、實地考察等收集相關信息。
- 定期分析市場數據,包括市場份額、增長率、客戶偏好等,識別潛在的市場機會與威脅,為酒店銷售策略的制定提供有力依據。
銷售策略規劃根據市場調研結果和酒店經營目標,制定年度、季度及月度銷售策略與計劃。明確銷售目標、重點市場、推廣渠道及促銷活動安排,確保銷售策略與酒店定位及市場需求相契合。依據市場變化和銷售進展,靈活調整銷售策略,確保酒店在競爭激烈的市場中保持優勢,實現銷售目標的最大化。二、客戶開發與維護
- 新客戶拓展制定并執行新客戶開發計劃,通過電話銷售、郵件營銷、參加行業展會、社交活動等方式,積極尋找潛在客戶,擴大酒店客戶群體。
- 針對不同類型的潛在客戶(如商務旅客、旅游團隊、會議組織者等),制定個性化的銷售方案,突出酒店特色與優勢,吸引客戶選擇酒店。
客戶關系維護建立完善的客戶關系管理系統,記錄客戶信息、消費歷史、偏好等,以便提供個性化服務。定期回訪客戶,收集反饋意見,解決客戶問題,提高客戶滿意度與忠誠度。策劃并組織客戶關懷活動,如節日問候、客戶答謝會等,增強與客戶的情感聯系,鞏固合作關系。重要客戶管理識別酒店的重要客戶與關鍵意見領袖,為其制定專屬的服務與合作方案,確保滿足其特殊需求。定期與重要客戶進行高層會晤,探討深化合作的機會,提升酒店在重要客戶心中的地位。三、銷售活動執行與管理
- 銷售活動策劃與執行根據銷售策略,策劃并組織各類促銷活動、主題營銷活動等,如特價套餐、會員專屬活動等,以提高酒店的知名度與市場占有率。
- 負責活動的具體執行,包括活動宣傳、渠道推廣、客戶邀約、現場組織等工作,確保活動達到預期效果。
銷售渠道管理管理酒店的各類銷售渠道,包括線上旅游平臺(OTA)、酒店官網、社交媒體平臺、旅行社等。與各渠道合作伙伴保持密切溝通,協商合作條款,確保酒店產品在各渠道的展示與推廣效果最佳。定期評估各銷售渠道的績效,根據銷售數據和市場反饋,調整渠道合作策略,優化資源分配,提高渠道銷售效率。團隊協作與溝通與酒店內部各部門(如客房部、餐飲部、客服部等)保持密切溝通與協作,及時反饋客戶需求與市場信息,確保酒店產品與服務能夠滿足客戶期望。組織跨部門會議,協調解決銷售過程中出現的問題,共同制定解決方案,提升酒店整體運營效率與服務質量。四、銷售目標達成與數據分析
- 銷售目標分解與跟進將酒店整體銷售目標分解到團隊成員及不同時間段,明確各成員的銷售任務與責任。定期跟進銷售進度,對未達標的成員提供指導與支持,確保銷售目標的順利實現。
- 分析銷售數據,找出銷售業績的增長點與薄弱環節,制定針對性的改進措施,優化銷售策略與方法。
銷售數據統計與分析負責收集、整理與分析各類銷售數據,包括預訂量、入住率、平均房價、客戶來源等。通過數據分析評估銷售策略的有效性,為酒店決策層提供數據支持與決策建議。制作銷售報表,定期向管理層匯報銷售業績、市場動態、客戶反饋等情況,為酒店運營決策提供依據。