注意:中西餐綜合用工
一、餐前準備
按標準完成餐廳環境衛生清潔,包括餐桌、餐椅、地面、餐具、備餐柜等。
按規范擺臺,確保餐具、杯具、餐巾、調料等擺放整齊、干凈無破損。
檢查餐具、布草、酒水、菜品物料是否充足,及時補充。
熟悉當日菜品、特色菜、沽清菜品、酒水飲料及價格。
整理儀容儀表,統一著裝,佩戴工牌,保持精神飽滿。
二、餐中服務
主動熱情迎接客人,引座、拉椅、遞菜單,禮貌問候。
按流程為客人點單、推薦菜品,準確記錄客人需求,及時錄入系統。
按順序上菜,報菜名,注意上菜位置與速度,主動分菜(視酒店要求)。
及時更換骨碟、煙缸、添加茶水酒水,關注客人用餐需求。
處理客人簡單咨詢與臨時需求,保持微笑服務,文明用語。
維護就餐秩序,及時提醒客人注意安全,處理輕微投訴并上報。
三、餐后收尾
客人離席后,及時清理臺面,分類回收餐具、垃圾,恢復餐桌整潔。
做好區域衛生,清洗、消毒、歸位餐具,補齊備餐物品。
核對賬單,協助收銀完成結賬,確保賬目清晰。
關閉不必要電器,檢查門窗、水電,做好安全檢查。
完成當班工作記錄,交接未完成事項與注意事項。
四、其他職責
遵守酒店規章制度及餐飲部操作流程,服從主管、領班安排。
參加班前會、培訓,提升服務技能與菜品知識。
愛護酒店財物,節約水電、物料,降低損耗。
配合團隊完成宴會、自助餐、會議餐等大型接待工作。
發現設備故障、安全隱患或重大問題及時上報。