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舉報(bào)
前臺(tái)管理
?- 負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)工作高效、有序進(jìn)行。合理安排員工排班，保證各個(gè)時(shí)段都有足夠的人手為客人服務(wù)。
?- 監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn)，包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。及時(shí)糾正員工的不當(dāng)行為，提升前臺(tái)整體服務(wù)水平。
?賓客服務(wù)
?- 處理客人的投訴和問(wèn)題，以專(zhuān)業(yè)、高效的方式解決客人的困擾，確保客人滿(mǎn)意度。對(duì)復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
?- 關(guān)注特殊客人需求，如 VIP 客人、殘疾客人等，安排專(zhuān)人提供個(gè)性化服務(wù)，提升客人體驗(yàn)。
?預(yù)訂管理
?- 審核和確認(rèn)客人的預(yù)訂信息，確保預(yù)訂準(zhǔn)確無(wú)誤。處理預(yù)訂變更和取消事宜，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保證客房資源的合理分配。
?- 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)做好團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的接待工作，提前安排好人員和物資，確保團(tuán)隊(duì)客人順利入住。
?員工培訓(xùn)與發(fā)展
?- 制定并實(shí)施前臺(tái)員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
?- 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，為有潛力的員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展建議，激勵(lì)員工積極工作。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表?
?- 負(fù)責(zé)收集和整理前臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如入住率、平均房?jī)r(jià)、客人滿(mǎn)意度等，制作相關(guān)報(bào)表并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為酒店的經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。
-禮賓服務(wù)
? 為賓客提供行李搬運(yùn)、寄存及提取服務(wù)，確保行李安全。
? 提供酒店周邊及城市旅游咨詢(xún)，包括景點(diǎn)推薦、交通指引、餐廳預(yù)訂等。
? 協(xié)助安排車(chē)輛接送
? 處理賓客包裹及快遞的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。-應(yīng)急處理：妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如客人緊急求助、設(shè)備故障等，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-熟練 中國(guó)普通話(huà)-精通計(jì)算機(jī)能力：精通年齡要求：25-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
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酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
50-99人
中外合營(yíng)(合資．合作)
上海松江溫德姆花園酒店作為松江洞涇唯一一家國(guó)際品牌溫德姆集團(tuán)旗下的最新輕奢品牌。依托G60科創(chuàng)走廊的優(yōu)越區(qū)位，擁有便捷的交通連接，無(wú)論是周邊核心景區(qū)如佘山、歡樂(lè)谷、辰山植物園，還是松江大學(xué)城和遠(yuǎn)程的虹橋交通樞紐、國(guó)家會(huì)展中心，均可快速抵達(dá)，為商務(wù)、旅游和休閑活動(dòng)提供了極大的便利。酒店的服務(wù)項(xiàng)目包括客房約210間的豪華特大客房、商務(wù)套房以及特色家庭套房以及60套酒店式公寓和配套的會(huì)議和宴會(huì)場(chǎng)地超過(guò)1200平方米，其中包括約800平方米的6米挑高無(wú)柱大會(huì)廳、以及約200平方米的自助餐廳和各種特色餐廳以及大堂吧和空中酒廊。上海松江溫德姆花園酒店將以“回歸自然?隨心零負(fù)擔(dān)?遠(yuǎn)離塵世喧囂" 作為設(shè)計(jì)和服務(wù)理念，打造一片宜人的都市綠洲。The Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang?is the latest light luxury brand under the Wyndham Group, the only international brand in Dongjing, Songjiang. Relying on the superior location of the G60 Science and Technology Innovation Corridor, with convenient transportation connections, whether it is the surrounding core scenic spots such as Sheshan, Happy Valley, Chenshan Botanical Garden, or the Songjiang University City and the remote Hongqiao transportation hub and National Convention and Exhibition Center, they can be quickly reached, providing great convenience for business, tourism, and leisure activities. The hotel's service offerings include approximately 210 luxurious king rooms, business suites, and specialty family suites, and additional 60 set of apartment over 1200 square meters of meeting and banquet venues, including a 6-meter high pillarless conference hall of approximately 800 square meters, a buffet restaurant of approximately 200 square meters, various specialty restaurants, as well as a lobby bar and sky lounge. The Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang will adopt the design and service concept of ' returning to nature with ease and zero burden, away from the hustle and bustle of the world ' to create a pleasant urban oasis.上海松江溫德姆花園酒店位于虹橋商務(wù)區(qū)、松江區(qū)、閔行區(qū)、青浦區(qū)中心區(qū)位，有著得天獨(dú)厚的交通優(yōu)勢(shì)：-地鐵: 12號(hào)線(xiàn)西延地鐵站 0.1km?-公路: 緊鄰滬松公路 、莘磚公路?-機(jī)場(chǎng):上海虹橋機(jī)場(chǎng) 13km-展會(huì): 國(guó)家會(huì)展中心 15kmThe Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang is located in the central area of Hongqiao Business District, Songjiang District, Minhang District, and Qingpu District, with unique transportation advantages:-Subway: Line 12 West Extension Subway Station 0.1km-Highway: Adjacent to Husong Highway and Shenzhuan Highway-Airport: Shanghai Hongqiao Airport 13km-Exhibition: National Convention and Exhibition Center 15km上海松江溫德姆花園酒店預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)時(shí)間為2025 年第二季度，歡迎有志之士加入籌開(kāi)團(tuán)隊(duì)！The Wyndham Garden Hotel Shanghai Songjiang is expected to open in the second quarter of 2025, and we welcome ambitious individuals to join the Pre-Opening Team !
