【崗位職責】
1、負責高端康養社區內客戶的日常服務管理,包括入住接待、需求溝通、生活安排及問題協調解決,確保客戶體驗滿意度。
2、根據客戶個性化需求,制定并執行專屬服務計劃,涵蓋健康管理、文娛活動、餐飲協調及家庭溝通等全流程服務。
3、定期跟進客戶健康狀況及服務反饋,與醫療、護理、餐飲等部門協作,優化服務方案。
4、處理客戶投訴及突發事件,及時上報并推動閉環解決,維護社區服務標準與品牌形象。
5、協助完成客戶檔案管理、服務記錄及數據統計,支持服務流程改進與標準化建設。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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平安臻頤年是中國平安旗下高品質康養品牌,主張"專業,讓康養有品質",創新構建覆蓋養老全周期的高品質康養方案,打造集高品質居住環境、全場景優質服務、醇熟管理體系為一體的一站式康養體系。平安臻頤年發揮中國平安自身實力優勢整合國際、國內資源,致力于成為中國康養行業引領者、行業標準制定者和"國際領先的高品質康養生活服務商"。