-?熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。
-?隨時(shí)留意政策和工作程序的變化。
-?隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲。
-?處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求,如果自己無(wú)法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理 。
-?執(zhí)行審計(jì)結(jié)余,并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。
-?在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告,準(zhǔn)備早班報(bào)告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。
-?全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。
-?履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店系統(tǒng)和公安系統(tǒng)。
-?學(xué)習(xí)前廳部其他部門的工作內(nèi)容,熟練掌握各部門任意班次的工作內(nèi)容與流程。
-?接受班次統(tǒng)籌安排以及各部門崗位輪轉(zhuǎn),做到一專多能。
能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能:
-?具有英文溝通能力
-?熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)
-?外貌端莊。工作態(tài)度熱誠(chéng)。身體健康。
教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn):
-?具有酒店管理,商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。
-?擁有1年前臺(tái)或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
新國(guó)展二期作為“十四五”北京市重大項(xiàng)目,承擔(dān)著落實(shí)首都“四個(gè)中心”戰(zhàn)略定位, 深入實(shí)施人文北京,科技北京、綠色北京戰(zhàn)略,促進(jìn)國(guó)際交往中心建設(shè)重要平臺(tái)和載體的關(guān)鍵職責(zé)。項(xiàng)目位于北京市順義新城后沙峪組團(tuán)東南部、新國(guó)展一期北側(cè),京密路和地鐵15號(hào)線西側(cè)。距首都機(jī)場(chǎng)2公里、天安門24公里,總建筑面積61.1萬(wàn)m2,2024年建成后將是中國(guó)首都最大的會(huì)展中心,將借此契機(jī)通過全面擴(kuò)展北京市會(huì)議展覽空間,有效加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)、提升環(huán)境設(shè)施品質(zhì)等,進(jìn)一步完善專業(yè)展覽場(chǎng)館服務(wù)保障能力,打響北京會(huì)展品牌。會(huì)議中心設(shè)有35間不同規(guī)模的會(huì)議廳室,凈會(huì)面積1.5萬(wàn)m2;配套酒店可提供410間客房,周邊5公里內(nèi)有多家酒店,近3000余間客房。