熱招崗位/Vacancies
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省揚州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-4.5千
- 職位有效期2026-04-10至2026-07-09
職位：預訂部文員/賓客服務中心文員 Reservation / GSC Agent
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、接聽和處理所有服務中心的電話。
2、接聽所有電話必須帶著微笑并提供真誠的服務。執行所有需要跟進的事宜以確保在規定時間內完成規定的任務。
3、要求擁有充分酒店服務和當地信息的知識。
4、負責處理客戶的預訂需求，準確記錄客戶的預訂信息，如姓名、聯系方式、預訂時間、人數、景點選擇等，并核對無誤后錄入系統。
5、及時將客戶的預訂信息傳達給酒店的相關部門，確保預訂的順利確認和執行。
6、根據客戶的需求，處理預訂的變更和取消操作，確保信息的準確性和及時性。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通表達能力，能夠與客戶和酒店相關部門進行有效溝通。
2、具備強烈的服務意識，以客戶為中心，提供優質的服務體驗。
3、熟練使用各種辦公軟件和預訂系統，如Word、Excel、預訂管理軟件等。
4、具有酒店等相關行業的工作經驗者更佳。
5、具備良好的團隊合作精神和協作能力。
6、具備一定的英語溝通能力。
