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【崗位職責】
（一）質檢體系搭建與執行：
1.制定并完善酒店服務質量標準、質檢流程和制度；
2.組織定期和不定期的服務質量檢查，監督各部門執行情況；
3.分析質檢數據，撰寫報告并提出改進建議，跟蹤整改落實。
（二）員工服務質量提升:
1.指導各部門進行服務質量自查，協助解決服務問題；
2.開展服務技能競賽等活動，提升員工服務意識和技能；
3.處理重大服務質量投訴，提出解決方案并跟進。
（三）其他:
完成上級交辦的其他任務。
【任職條件】
（一）教育背景: 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
（二）工作經驗: 3年以上酒店質檢或培訓經驗，1年以上管理經驗。
（三）專業技能:
熟悉酒店運營流程和服務標準。
具備質檢體系搭建能力。
熟練使用辦公軟件，具備數據分析能力。
（四）個人素質:
責任心強，工作細致，原則性強。
優秀的溝通、協調和團隊合作能力。
較強的學習能力和抗壓能力。
（五）優先錄用條件：
星級酒店工作經驗。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練年齡要求：25-45歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
? ? ? ?華茂春松酒店緊鄰洛陽龍門高鐵站西側，處于高鐵生活圈核心地帶，坐落于洛陽市洛龍區站前西路與永泰街交叉口，坐享市府CBD行政商務圈、開元湖、興洛湖公園生態圈等城市資源，盡顯交通便利優勢，是商務出差，休閑度假，親子旅行的理想之選。? ? ? ?酒店是由洛陽國晟商業發展有限公司投資興建的隋唐文化設計師酒店，酒店擁有客房256間套，精心靈動的設計為賓客營造出充滿溫馨和藝術的生活空間，讓賓客盡享放松休閑的快樂時光。? ? ? ?酒店全日制餐廳“辰·午·戌”，提供精美早餐、午餐及晚餐服務，餐廳將開放式廚房融入其中，在用餐的同時能欣賞廚師精湛的烹飪技藝，讓賓客享受美食和文化的碰撞。中餐廳擁有11個中式貴賓包間，提供經典淮陽、廣府菜、河南本地佳肴及新派融合等美食。一酌精釀吧、綠水前行政酒廊、一飲河洛美學館、輕云大堂吧等場所是與朋友、家人分享美食、美酒、至臻茶品及香濃咖啡之上佳之地。? ? ? ? 酒店五層“洛水·青山外”，是中原地區唯一的空中花園文化社區，時尚淡雅的客房設計，湯泉房、花園房、組合院落套房為客戶提供大隱于都市的休閑氛圍，獨立的書吧、行政酒廊、戶外湯泉及浪漫星空吧等使您盡享都市休閑的愜意。? ? ? ? 酒店擁有近1500平方米的會議和宴會場地，其中包括880平方米，6米挑高的多功能廳及四個面積不等的會議室。多功能廳布局可靈活調整，是舉辦各類會議、展覽活動及婚禮的理想場所。不同規格的會議室可根據客戶需求靈活組合，可滿足多元化的會議需求。
