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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供高效、熱情的服務；
2、接聽和轉接電話，處理客人的咨詢、預訂及投訴，確保信息準確傳達并及時跟進；
3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，主動向客人推薦合適的房型及增值服務；
4、管理客房鑰匙、房卡及其他前臺物品，確保其安全及有序使用；
5、協助處理客人賬單、發票開具及現金收付，確保賬目清晰準確；
6、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，協調解決客人的需求；
7、維護前臺區域的整潔與秩序，確保工作環境符合酒店標準；
8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養；
2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力（能處理簡單英文接待）；
3、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理突發情況；
4、工作細致耐心，責任心強，能適應輪班制（含夜班）；
5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統（有經驗者優先）；
6、無相關經驗者可接受培訓，但需具備學習意愿和團隊合作精神。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：22-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
廣州逸馨酒店位于廣州市越秀區大新路 388 號，地處廣州市中心繁華地段，交通便利，周邊商業、文化和旅游資源豐富，是商務出行與休閑旅游的理想下榻之所，預計于 2025 年 4 月盛大開業 。酒店目前尚在籌備階段。客房設施酒店擁有 135 間精心設計的客房，房型多樣，包括舒適的標準間、豪華大床房以及寬敞的套房等，滿足不同客人的住宿需求。每間客房均配備現代化的設施設備，如高速無線網絡、高清液晶電視、舒適的床上用品和齊全的洗漱用品等，為賓客營造溫馨、舒適的居住環境，讓您在繁忙的旅途后能得到充分的休息與放松。餐飲服務酒店內設有餐廳，提供豐富多樣的美食選擇。早餐提供營養豐富的自助早餐，包含各類中西式美食，如新鮮的水果、精致的糕點、熱氣騰騰的粥品和蛋類等，為您開啟美好的一天。午餐和晚餐時段，餐廳提供精心烹制的粵菜和其他地方特色菜肴，由經驗豐富的廚師團隊選用新鮮食材，為您呈現美味可口的佳肴，滿足您的味蕾。會議與宴會設施酒店配備先進的會議與宴會設施，設有多個不同規模的會議室，可滿足各類商務會議、培訓講座、產品發布會和私人宴會等活動的需求。會議室配備專業的視聽設備、高速網絡接入和舒適的會議桌椅，同時酒店還提供專業的會議服務團隊，從會議策劃、場地布置到現場協調，全方位確保您的活動順利進行，為您打造高效、成功的商務活動體驗。休閑娛樂設施為了讓賓客在閑暇之余能夠放松身心，酒店設有休閑娛樂設施。健身中心配備了一系列先進的健身器材，讓您在旅途中也能保持健康的生活習慣。此外，酒店還將提供舒適的休閑區域，供客人閱讀、休息或與朋友交流互動，讓您在繁忙的都市生活中找到一片寧靜的綠洲。服務與管理廣州逸馨酒店以提供卓越的服務為宗旨，擁有一支經過專業培訓、熱情友好的服務團隊。從您踏入酒店的那一刻起，就能感受到貼心周到的服務，無論是前臺接待、客房服務還是餐飲服務，每一位員工都致力于為您提供最優質的服務體驗，確保您的每一個需求都能得到及時滿足，讓您感受到家一般的溫馨與舒適。同時，酒店采用先進的管理理念和系統，確保酒店的運營高效、有序，為賓客提供安全、舒適的住宿環境。
