職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：鄂爾多斯市伊金霍洛旗
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7.5千-8.5千
- 職位有效期：2026-03-12至2026-06-10
職位：樓層經理Floor Manager
崗位職責/職位描述
1.全面負責所轄樓層的客房清潔、維護及服務工作，確保符合酒店服務標準。
2.制定并優化客房清潔流程（SOP），監督執行情況，定期進行質量檢查。
3.負責VIP客房的專項檢查及服務安排，確保房間狀態、用品配備及個性化需求落實到位。
4.協調前廳部、客房部，為重要賓客提供專屬樓層服務（如快速入住、延遲退房等）。
5.管理樓層服務員、保潔員等團隊成員，負責排班、培訓及績效考核。
6.定期組織服務技能培訓（如高端布草整理、夜床服務標準等），提升團隊專業水平。
7.管理客房用品（如備品、迷你吧、布草）的申領、使用及庫存，控制損耗率。
8.監督節能措施執行（如水電使用），協助降低運營成本。
9.確保樓層消防、安保等設施完好，定期組織安全演練。
10.處理突發事件（如客人傷病、設備故障），及時上報并協調解決。
11.與前廳部、工程部、洗衣房等部門保持高效溝通，確保客房狀態實時更新。
12.參與酒店大型接待活動（如會議、婚宴），提供樓層支持。
