職位招聘
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- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市通州區
- 招聘人數：4人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20歲以上
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-7千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：前臺主管/領班/前臺接待
崗位職責/職位描述
職位類別：前臺主管
（1）崗位職責：
1、健全各種問訊資料。
2、為顧客提供熱情周到的接待，有效率的為顧客辦理登記入住，退房時為客人高效快捷的辦理退房手續，確保顧客滿意的離開。
3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
4、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、掌握酒店管理基礎知識，建立良好的賓客關系，同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
（2）任職資格：2年同等崗位品牌酒店工作經驗，有一定的英語和電腦運用能力
職位類別：前臺接待領班
（1）崗位職責：
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項并處理。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來的貴賓、常旅客的姓名，了解酒店的所有活動。
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續。
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
（2）任職資格：1年同等崗位品牌酒店工作經驗，有一定的英語和電腦運用能力
職位類別：前臺接待
（1）崗位職責：
1、熟悉部門工作細則和流程。
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來的貴賓、常旅客的姓名，了解酒店的所有活動。
3、執行酒店安排的其他相關工作。
4、熟悉基本的酒店管理系統（PMS）操作，如客房預訂、入住登記、結賬等。
（2）任職資格：有一定的酒店工作經驗和英語及電腦運用能力
