核心崗位職責
1、經營與營收管理
制定年度、季度經營目標與預算,拆解業績指標;根據市場淡旺季動態調整售價與營銷方案,優化房態與床位利用率;管控人力、物資、能耗等運營成本,提升項目凈利潤;拓展團建、研學、場地租賃、增值服務等多元營收渠道。
2、運營與品質管控
建立客房服務、保潔維保、前廳接待等標準化運營體系;常態化開展環境、設施、服務巡檢,整改問題、把控入住品質;規范物資采購、庫存及布草耗材管理;全權處理客訴與突發問題,維護項目口碑。
3、營銷與渠道運營
統籌OTA平臺、短視頻、新媒體等線上店鋪運營與流量優化;維護旅行社、政企、團建研學等線下合作渠道;策劃節假日、淡季營銷活動,提升出租率與整體營收,打造項目特色品牌。
4、團隊管理建設
搭建前廳、客房、保潔、營銷、后勤等完整運營團隊,制定人事、績效、薪酬制度;負責人員招聘、培訓、調度與考核,優化人效,穩定團隊,降低人員流失。
5、安全合規與后勤
全面負責項目消防、治安、設施、經營安全管理,排查安全隱患;對接文旅、消防、公安等部門,保障證照齊全、合規經營;統籌園區設施設備日常維保,保障正常運營。
6、日常統籌工作
定期向投資人匯報經營數據、運營進度與整改方案;統籌項目業態優化、設施升級、對外合作及各類活動落地。
四、崗位任職要求
1、年齡30-45歲,大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業優先,職業素養良好,抗壓能力強。
2、具備3年以上100間房以上大型民宿集群、高端民宿或星級酒店全盤管理經驗,有院落式民宿運營經驗者優先。
3、精通民宿運營、OTA營銷、成本管控、團隊管理,具備數據運營思維,有真實業績增長案例者優先。
4、熟悉文旅住宿行業合規政策、安全管理規范,具備較強的統籌、談判、應急處理能力。
5、品行端正、責任心強,具備全局思維與創新能力,無不良從業記錄,可長期穩定深耕。
具體薪資待遇面議
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