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1. 客房管理
- 監(jiān)督客房服務(wù)員的日常工作，確保客房清潔標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求。
- 檢查客房的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備的完好程度，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
- 負(fù)責(zé)客房用品的管理和補(bǔ)充，確保客房用品充足、擺放整齊。
- 處理客人的投訴和問題，確保客人滿意度

2. 團(tuán)隊(duì)管理
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定工作計劃和排班表。
- 培訓(xùn)和指導(dǎo)新員工，提高員工的服務(wù)技能和工作效率。
- 評估員工的工作表現(xiàn)，提供反饋和建議，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。
- 激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力

3. 協(xié)調(diào)溝通
- 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，確保酒店的整體運(yùn)營順暢。
- 及時反饋客人的需求和意見，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
- 與上級領(lǐng)導(dǎo)保持密切溝通，匯報工作進(jìn)展和問題，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排。

4. 其他工作
- 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
- 參與酒店的質(zhì)量管理和改進(jìn)工作，提出合理化建議

5. 健康與安全
- 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個員工都有責(zé)任在任何時候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng)：
- 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
- 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。
- 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。
- 支持默林提升HSS績效的措施。
- 參與HSS培訓(xùn)、活動和倡議。
- 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測。
- 在默林集團(tuán)，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。
任職要求1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 具有一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
- 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工。

3. 技能要求
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
- 有較強(qiáng)的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務(wù)和資源。
- 具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。
- 熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等
4. 素質(zhì)要求
- 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)。
- 注重細(xì)節(jié)，追求卓越，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
- 有良好的職業(yè)道德和操守，保守酒店商業(yè)機(jī)密。
- 身體健康，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力

樂高樂園?度假區(qū)是專為2-12歲親子家庭打造的綜合度假區(qū)，包含各類互動游樂設(shè)施、精彩演出和娛樂景點(diǎn)，可以讓孩子和家長一起參與玩樂、騎乘、攀爬和拼搭等體驗(yàn)，在玩樂中學(xué)習(xí)，享受一段高質(zhì)量的親子陪伴時光。上海樂高樂園?度假區(qū)將由樂高?主題樂園以及1座配套主題度假酒店構(gòu)成。這里擁有8大主題片區(qū)和1座250間特色房間的樂高主題酒店。度假區(qū)融合全球樂高樂園?經(jīng)典游玩項(xiàng)目，同時還結(jié)合中國傳統(tǒng)文化、江南元素以及海派特色，新增諸多全球唯一或首創(chuàng)的及獨(dú)具特色的玩樂體驗(yàn)。總計共有超過70多個互動游樂設(shè)施、精彩演出和娛樂景點(diǎn)等，同時樂園內(nèi)還有諸多以樂高?及樂高樂園?為靈感啟發(fā)的美食選擇和豐富多樣的零售產(chǎn)品體驗(yàn)。