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崗位職責:
1.	客房管理
-	監督客房服務員的日常工作，確保客房清潔標準符合酒店要求。
-	檢查客房的清潔狀況、設施設備的完好程度，及時發現并解決問題。
-	負責客房用品的管理和補充，確保客房用品充足、擺放整齊。
-	處理客人的投訴和問題，確保客人滿意度

2.	團隊管理
-	領導和管理客房服務團隊，制定工作計劃和排班表。
-	培訓和指導新員工，提高員工的服務技能和工作效率。
-	評估員工的工作表現，提供反饋和建議，促進員工的職業發展。
-	激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高團隊的凝聚力

3.	協調溝通
-	與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部等）保持良好的溝通和協調，確保酒店的整體運營順暢。
-	及時反饋客人的需求和意見，協助相關部門改進服務質量。
-	與上級領導保持密切溝通，匯報工作進展和問題，接受領導的指導和安排。

4.	其他工作
-	完成上級領導交辦的其他任務。
-	參與酒店的質量管理和改進工作，提出合理化建議

5.	健康與安全
在LLSHR，我們堅信HSS（健康、安全和保障）是每一位員工的共同責任。因此，我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。

這意味著每一位員工被期望:

-在LLSHR，我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施，正確使用所提供的個人防護用品，并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規則和標準，這是我們實現安全目標和保障游客安全的關鍵。
-立即報告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。
-向經理提出對 HSS 改進的任何想法。
-支持LLSHR提高HSS績效的措施。
-參加 HSS 培訓、活動和倡議。
-根據需要配合健康檢查和監測。

在LLSHR，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得HSS問題未得到充分關注或在本地解決，則有權直接向集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。
 

任職資格:
1. 教育背景
-	大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。

2.	工作經驗
-	具有一定的酒店客房管理經驗，熟悉客房服務流程和標準。
-	有團隊管理經驗，能夠有效地領導和激勵員工。

3.	技能要求
-	具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與不同部門的人員進行有效的溝通和協調。
-	有較強的組織能力和計劃能力，能夠合理安排工作任務和資源。
-	具備良好的問題解決能力和應變能力，能夠快速有效地處理客人的投訴和問題。
-	熟練掌握辦公軟件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等
4.	素質要求
-	具有高度的責任心和敬業精神，能夠認真履行工作職責。
-	注重細節，追求卓越，能夠為客人提供優質的服務。
-	有良好的職業道德和操守，保守酒店商業機密。
-	身體健康，能夠適應高強度的工作壓力

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