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工作范圍	
我們正在招聘樂園保潔主管加入我們的全球和品牌運(yùn)營部門。你能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)給人們帶來微笑嗎？你能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供出色的游客服務(wù)嗎？上海樂高樂園度假區(qū)高度重視健康與安全以及游客滿意度，讓我們的游客充分享受他們的一天。樂園保潔主管的職責(zé)是協(xié)助樂園保潔經(jīng)理，以確保樂園保潔的整體順利和高效運(yùn)行，需要管理外包保潔團(tuán)隊(duì)并與樂園內(nèi)所有相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通。

?	達(dá)到健康與安全審計(jì)目標(biāo)。
?	達(dá)到客戶滿意度 KPI 目標(biāo)（包括部門特定目標(biāo)）。
?	有效地管理團(tuán)隊(duì)。
?	在運(yùn)營期間管理和清潔樂園場地和設(shè)施。
?	完成報(bào)告并管理外包團(tuán)隊(duì)。
?	完成樂園保潔經(jīng)理分配的其他任務(wù)。

工作職責(zé)

1.	運(yùn)營
-	將上海樂高樂園度假區(qū)的清潔和安全保持在盡可能高的水平，并確保其外觀保持在盡可能高的水平。對洗手間、道路、固定設(shè)施和后勤區(qū)等度假區(qū)范圍內(nèi)的清潔度采取承諾和完全問責(zé)的態(tài)度。 
-	在團(tuán)隊(duì)之間營造一個(gè)樂于助人和友好的游客互動環(huán)境。必須了解度假村、周邊地區(qū)和各自的工作區(qū)域，并期望保持一支士氣高昂、精力充沛和積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)，保持極高水平的游客服務(wù)。 
-	負(fù)責(zé)為每個(gè)相關(guān)區(qū)域的樂園游客和工作人員創(chuàng)造最安全的環(huán)境。 這包括不斷審查、操作手冊更新、風(fēng)險(xiǎn)評估和培訓(xùn)審計(jì)。必須確保所有保潔工作人員都接受過全面培訓(xùn)，以操作他們使用的任何設(shè)備，通過 COSHH 評估安全使用化學(xué)品，并確保所有員工都接受過培訓(xùn)，以便在其角色中安全工作。 審查和調(diào)整部門內(nèi)的安全程序，并監(jiān)督為部門和樂園提供服務(wù)的任何相關(guān)外部承包商的安全程序。

2.	財(cái)務(wù)
-	負(fù)責(zé)所有庫存水平/要求，確保管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)控和檢查，以確保所有相關(guān)區(qū)域都保持庫存。
-	負(fù)責(zé)從廣義上控制部門內(nèi)的庫存水平，以確保庫存可以分發(fā)到相關(guān)地區(qū)。
-	負(fù)責(zé)檢查物料的消耗是否在合理范圍內(nèi)，已確保部門成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。

3.	發(fā)展
-	協(xié)助保潔經(jīng)理完成對團(tuán)隊(duì)的評估，并協(xié)助主管團(tuán)隊(duì)對一線團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估。

4.	人員
-	協(xié)助樂園保潔經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)提供持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)、咨詢和建議。為所有樂園保潔員工提供一個(gè)開放和信任的環(huán)境，不斷提供反饋和績效指導(dǎo)。
-	創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓員工有平等的機(jī)會成功，并給予發(fā)展和提高的機(jī)會。為表現(xiàn)不佳的員工提供強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，公平、一致地執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
-	協(xié)助樂園保潔經(jīng)理確保一線團(tuán)隊(duì)在制定輪班表時(shí)遵守輪班表、適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間和任何必要的日程安排要求，還負(fù)責(zé)將重要和相關(guān)的信息傳遞給團(tuán)隊(duì)，例如活動和樂園運(yùn)營時(shí)間。
-	與其他部門建立良好的關(guān)系，出色的溝通技巧和對沖突的積極反應(yīng)是有效執(zhí)行這一任務(wù)所必需的。需要對變化持開放態(tài)度，并對解決沖突和問題的創(chuàng)造性想法持開放態(tài)度，必須清楚地了解樂園保潔部門與度假區(qū)目標(biāo)之間的關(guān)系，與各部門建立良好的工作關(guān)系對該職位的整體成功至關(guān)重要。

5.	營銷
-	從營銷的角度來看，樂園保潔主管必須確保整個(gè)部門公司品牌的連續(xù)性。
-	他們必須確保整個(gè)部門的所有標(biāo)牌都是新的，并適合環(huán)境。
-	監(jiān)控部門制服標(biāo)準(zhǔn)和儀容儀表也是使部門與公司品牌保持一致的關(guān)鍵。
-	與該部門相關(guān)的任何文件也必須符合公司的期望。

6. 健康與安全

在LLSHR，我們堅(jiān)信HSS（健康、安全和保障）是每一位員工的共同責(zé)任。因此，我們每位員工都始終承擔(dān)著保護(hù)自己、同事和游客安全的職責(zé)。
這意味著每一位員工被期望:

在LLSHR，我們堅(jiān)決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，正確使用所提供的個(gè)人防護(hù)用品，并嚴(yán)格遵守所有相關(guān)的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)和保障游客安全的關(guān)鍵。
立即報(bào)告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。
向經(jīng)理提出對 HSS 改進(jìn)的任何想法。
支持LLSHR提高HSS績效的措施。
參加 HSS 培訓(xùn)、活動和倡議。
根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。
在LLSHR，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得HSS問題未得到充分關(guān)注或在本地解決，則有權(quán)直接向集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。
 

任職資格:
1.	崗位要求
-	有主題公園、酒店、度假村、景點(diǎn)或娛樂場所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
-	5年以上保潔相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
-	能夠與跨職能同事有效合作。
-	具備有效管理大量工作和人員的能力。
-	語言能力：中文口頭和書面溝通。

2.	學(xué)歷
-	初中及以上

3.	工作環(huán)境
-	長時(shí)間戶外。
-	面對大量游客。
-	定期報(bào)告，文件起草和數(shù)據(jù)庫管理。

4.	其他要求
-	保持組織內(nèi)部的機(jī)密性，保護(hù)任何機(jī)密信息。
-	對上級、下屬和客人保持誠實(shí)正直。
-	必須愿意靈活的工作時(shí)間，包括晚上和周末，以支持樂園的運(yùn)營。
-	可以接受夜班輪崗的優(yōu)先。

樂高樂園?度假區(qū)是專為2-12歲親子家庭打造的綜合度假區(qū)，包含各類互動游樂設(shè)施、精彩演出和娛樂景點(diǎn)，可以讓孩子和家長一起參與玩樂、騎乘、攀爬和拼搭等體驗(yàn)，在玩樂中學(xué)習(xí)，享受一段高質(zhì)量的親子陪伴時(shí)光。上海樂高樂園?度假區(qū)將由樂高?主題樂園以及1座配套主題度假酒店構(gòu)成。這里擁有8大主題片區(qū)和1座250間特色房間的樂高主題酒店。度假區(qū)融合全球樂高樂園?經(jīng)典游玩項(xiàng)目，同時(shí)還結(jié)合中國傳統(tǒng)文化、江南元素以及海派特色，新增諸多全球唯一或首創(chuàng)的及獨(dú)具特色的玩樂體驗(yàn)。總計(jì)共有超過70多個(gè)互動游樂設(shè)施、精彩演出和娛樂景點(diǎn)等，同時(shí)樂園內(nèi)還有諸多以樂高?及樂高樂園?為靈感啟發(fā)的美食選擇和豐富多樣的零售產(chǎn)品體驗(yàn)。