施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：江蘇省無錫市
- 招聘人數(shù)：4人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.6千-4.2千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：前臺(tái)接待員 Lobby Host
崗位職責(zé)/職位描述
·?隨時(shí)以友好的態(tài)度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量用客人名字稱呼客人。 ?
·?按照酒店的程序，為所有到達(dá)客人登記及安排房間。
·?詳細(xì)了解部門標(biāo)準(zhǔn)及程序。
·?為客人登記、結(jié)賬及更換房間，按照預(yù)定部要求，確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng)。
·?維持現(xiàn)金流動(dòng)，確保收到現(xiàn)金的準(zhǔn)確性。
·?為酒店客人兌換個(gè)人或旅游支票，協(xié)助客人兌換現(xiàn)金。
·?通過保險(xiǎn)箱服務(wù)，滿足客人要求。
·?了解酒店所有的促銷政策，如季節(jié)性的打包，宣傳單上的促銷內(nèi)容，以及洲際酒店集團(tuán)的促銷政策。
·??處理客人投訴，回答客人提出的疑問，在不能解決時(shí)，上報(bào)給前臺(tái)主管或前廳副經(jīng)理。
·?熟悉其他的洲際酒店及其地址，以至客人在登記卡上指出下一個(gè)目的地時(shí)，能為客人推銷另外的洲際酒店。
·?盡量讓住店客人對(duì)你所提供的服務(wù)滿意，在客人離開時(shí)，為客人留下良好的酒店印象。
·?完成審記報(bào)告，為審記做準(zhǔn)備。
·?爭(zhēng)取貴賓、重點(diǎn)預(yù)定平臺(tái)客人和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員得到優(yōu)秀服務(wù)以好評(píng)結(jié)尾
