施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省無錫市
- 招聘人數：4人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.2千-3.6千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：賓客服務接待員 Guest Service Center Agent with Reservation
崗位職責/職位描述
·?正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。
·?準確記錄并管理叫早服務。
· 根據客房情況和是否可用接受預訂。
· 充分了解酒店產品包括：酒店設施，套餐，每日促銷活動。
· 核對所有預期到達的預訂，以確保信息準確并及時更新。
·?與相關部門合作，對客人進行呼叫。
·?將所有條目記錄到電話單上。
·?協助客人處理國際長途和號碼查詢。
·?盡量稱呼客人的姓名 。
·?如有需要，對工作人員進行呼叫。
·?遵守保護客人隱私的原則
·?滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。
·?每日記下工作日志。
·?提供電話費單據。
·?熟悉當地電話表以及常撥號碼。
·?嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。
·?向主管匯報總機設備出現的問題。
·?保持工作環境的清潔。
·?及時處理客人的所有問詢和要求。
·?熟知酒店的消防、救生和安全系統。
·?熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。
·?保管酒店相關信息。
·?負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。
