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?崗位職責：
監督客房服務標準和程序中有關臥房打掃、衛生間打掃、洗燙服務、清潔服務和布草維護服務標準和程序的實施。
持續為修改酒店標準和培訓需求提供建議。
對客房部所有系統完整的知識更新。
負責班次的正常運行，確保交接班高效順利。
分發并收集鑰匙。
接打入和打出電話。
處理各種員工投訴。
分配并檢查客房。
排列抵店客人客房的優先順序
與前廳部聯系，解決客人和酒店的要求。?
確保及時向客人提供洗燙服務。
協調特殊項目（例如，布置客房、控制害蟲、打掃窗戶和地板、補充客房存貨等）。
管理客人提出的所有特殊要求。
確保部門內部一致性。
管理酒店招領的失物。
確保了解酒店的客房類型、布置和設施。
保持一定的物品庫存數量。
按要求完成庫存盤點工作。
開展班會，確保本班次的員工了解酒店的活動和運營需求。?
完成上級交辦的其他任務。

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