- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省湖州市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7.5千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-02
I. 保密與合規(guī)
保守專有材料及信息的機密性。
遵守并執(zhí)行公司及部門的政策與流程。
保障賓客及同事的隱私安全。
確保制服、名牌及個人儀容整潔、衛(wèi)生、專業(yè)，且符合公司政策與規(guī)程。
依據(jù)公司政策與規(guī)程，妥善維護酒店的工具、設備、機器及其他資產(chǎn)。
完成上級要求的其他合理工作職責。
II. 領導賓客服務團隊
運用人際溝通技巧領導、影響并激勵團隊成員；倡導穩(wěn)健的財務/商業(yè)決策；踐行誠信與正直；以身作則。
促進團隊成員間的互信、尊重與合作。
授權員工提供卓越的賓客服務。
觀察員工服務行為并提供個人化反饋。
持續(xù)優(yōu)化服務表現(xiàn)。
應賓客要求提供即時協(xié)助。
確保員工理解客戶服務的期望與標準。
參與制定并實施提升賓客滿意度的整改行動計劃。
III. 推行項目及政策
執(zhí)行客戶認可/服務計劃，確保流程溝通與落實。
確保酒店政策實施公平一致，紀律程序及文件歸檔符合標準與本地操作規(guī)范（SOPs及LSOPS），并支持同行評審流程。
