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【崗位職責】

1. 負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務；
2. 負責客服臺現場各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋；
3. 負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度；
4. 負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度；
5. 完成公司及上級領導賦予的其他任務。

【崗位要求】

1. 大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力；
2. 溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識；
3. 熟練使用相關辦公軟件。