【崗位職責】
1、建立行政樓層的操作表,直接管理及領導行政樓層。
2、運用管理技巧調動和提高員工工作積極性。
3、同所有的賓客建立良好的公共關系。
4、保證行政樓層在整潔的環境下為賓客提供服務。
5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。
6、與前臺緊密聯系確保行政樓層各信息和工作的準確性。
7、親自接受賓客投訴及有效地及時處理。
【崗位要求】
1、XX學歷或同等文化程度。具有前臺工作4 年以上的經歷,前廳工作5 年以上經歷。
2、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業務,反應敏捷,善于交際。
3、能用流利的英語從事前廳服務。
4、熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀;熟練運用電腦。