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【崗位職責】
1、通過訓練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。
2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓、控制酒店員工的流失率。
3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
4、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。
5、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。
6、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。
7、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
8、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。
9、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
10、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。
11、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。
12、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。
13、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。
14、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
15、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。
16、遵循酒店酒店品牌標準,掌握酒店酒店的基本概況
17、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
18、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部
【崗位要求】
1、英文流利，要求有國際聯(lián)號酒店前廳經(jīng)驗3年以上；
2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
3、 善于與客人溝通，熟練來操作Opera。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級
100-499人
中外合營(合資．合作)
? ? ?大連泛太平洋酒店標志著泛太平洋酒店集團的豪華品牌在遼寧省現(xiàn)代化港口城市-大連市占有一席之地。大連泛太平洋酒店計劃于?2025?年璀璨啟幕。這座51層的摩天建筑坐落于大連市核心地帶，以獨特的郵輪設(shè)計靈感、壯麗的山海景觀及頂級的配套設(shè)施，將成為大連乃至東北亞地區(qū)奢華酒店的新標桿。酒店設(shè)計靈感源自電影《海上鋼琴師》，融入了大連這座浪漫之都的獨特韻味，來展現(xiàn)東西方文化的交融與碰撞，是作為對傳統(tǒng)的致敬與延續(xù)，賦予了空間歷久彌新的生命力。? ? ?酒店擁有?216?間寬敞的客房和套房，采用彰顯時尚浪漫的室內(nèi)設(shè)計，讓人聯(lián)想到豪華郵輪旅行。位于50-51層的中、西餐廳和酒吧為您提供視覺與味蕾的雙重盛宴。酒店共有1,128平方米宴會和會議空間，配備專業(yè)的會務(wù)顧問和全新現(xiàn)代化的設(shè)施，確保每一場慶典圓滿如愿。
