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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。
2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。
3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
4、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
6、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。
7、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。
8、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。
13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。
16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。
【崗位要求】
1、要求從事前臺(tái)工作3年以上，英文流利；
2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
3、熟練操作Opera 系統(tǒng)
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
100-499人
中外合營(yíng)(合資．合作)
? ? ?大連泛太平洋酒店標(biāo)志著泛太平洋酒店集團(tuán)的豪華品牌在遼寧省現(xiàn)代化港口城市-大連市占有一席之地。大連泛太平洋酒店計(jì)劃于?2025?年璀璨啟幕。這座51層的摩天建筑坐落于大連市核心地帶，以獨(dú)特的郵輪設(shè)計(jì)靈感、壯麗的山海景觀及頂級(jí)的配套設(shè)施，將成為大連乃至東北亞地區(qū)奢華酒店的新標(biāo)桿。酒店設(shè)計(jì)靈感源自電影《海上鋼琴師》，融入了大連這座浪漫之都的獨(dú)特韻味，來(lái)展現(xiàn)東西方文化的交融與碰撞，是作為對(duì)傳統(tǒng)的致敬與延續(xù)，賦予了空間歷久彌新的生命力。? ? ?酒店擁有?216?間寬敞的客房和套房，采用彰顯時(shí)尚浪漫的室內(nèi)設(shè)計(jì)，讓人聯(lián)想到豪華郵輪旅行。位于50-51層的中、西餐廳和酒吧為您提供視覺(jué)與味蕾的雙重盛宴。酒店共有1,128平方米宴會(huì)和會(huì)議空間，配備專業(yè)的會(huì)務(wù)顧問(wèn)和全新現(xiàn)代化的設(shè)施，確保每一場(chǎng)慶典圓滿如愿。
