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• 管理規范
• 崗位晉升
• 帶薪年假
• 包吃包住
• 五險

【崗位職責】  
1、負責酒店客房、餐飲、會議等各類預訂業務的受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤；  
2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業的咨詢服務；  
3、與前臺、客房、餐飲等部門保持高效溝通，協調解決預訂過程中的突發問題；  
4、維護客戶檔案，記錄并跟進客戶需求，提供個性化服務建議；  
5、定期整理預訂數據，協助上級完成預訂分析報告；  
6、熟悉酒店房態及促銷活動，主動向客戶推薦合適的房型及套餐。  

【崗位要求】  
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求；  
2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及酒店管理系統；  
3、具備較強的抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境；  
4、有酒店預訂或客服相關經驗者優先，無經驗者可接受培訓；  
5、能適應輪班工作制（含周末及節假日）。

舟山鉑爾曼酒店是由舟山君茂酒店有限公司經營管理的五星級商務休閑酒店，酒店坐落于浙江省舟山市普陀區，緊靠普陀區人民政府，毗鄰我國四大佛教名山——普陀山。酒店地理位置優越，交通便利，距普陀山機場僅8分鐘車程，距寧波僅2小時車程。酒店主體建筑共20層，以沉浸于雅致的海景為特色，普陀山海景由此一覽無遺。酒店擁有253間設計雅致的全海景客房，能夠為賓客提供最愜意的休憩之所，880平方米的無柱式大宴會廳和4間多功能會議室，是籌辦大型會議、商務活動和盛大婚禮的理想選擇，三間獨具特色的餐廳和酒吧，將為賓客奉上難以忘懷的味蕾之旅。酒店的健身中心及室外泳池，將悉心滿足您休閑需求。