- 職位性質：全職
- 工作地區：武漢市硚口
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
【崗位職責】
1、輔助前廳部經理進行部門的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗；
2、及時處理客戶投訴及突發事件，提升客戶滿意度；
3、優化房態控制流程，提高客房出租率與收益，積極增銷；
4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協調部門間工作銜接；
5、定期分析賓客滿意度、OTA評分等相關數據，制定服務改進方案并推動落實；
6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力；
7、審核并確保各類單據及流程的準確性，協助財務部門完成相關對賬工作；
8、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。
【崗位要求】
1、形象氣質佳，具備良好的英文溝通能力，熟悉前臺操作系統（如Opera）；
2、具備3年以上品牌酒店前臺接待工作經驗，1年以上同崗位管理經驗優先；
3、優秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件及賓客投訴；
4、較強的團隊管理能力，有2年以上萬豪旗下酒店前廳主管經驗者優先；
5、能適應倒班工作制，抗壓能力強。
