- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：武漢市硚口
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6.5千-7.5千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳日常運營工作，確保各崗位服務(wù)流程順暢高效；
2、負(fù)責(zé)前廳人員的培訓(xùn)及工作監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋；
4、檢查前廳區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及用品狀況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
5、協(xié)助完成客房銷售目標(biāo)，優(yōu)化入住率及收益管理策略；
6、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客訴率、OTA好評等），提出改進建議；
7、配合財務(wù)部完成每日賬目核對及交接工作，確保賬務(wù)準(zhǔn)確。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上萬豪品牌酒店FOM崗位經(jīng)驗，熟悉集團標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
2、良好的服務(wù)意識與溝通能力，能妥善處理賓客關(guān)系；
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件；
4、格局大，注重細節(jié)，執(zhí)行力強；
5、抗壓能力強，能適應(yīng)倒班工作制。
