- 職位性質：全職
- 工作地區：昆明市五華區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4.5千
- 職位有效期：2025-10-06至2026-06-23
【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議及餐飲等產品的預訂受理工作，確保預訂信息準確無誤；
2、及時處理客戶通過電話、郵件、在線平臺等渠道提交的預訂需求，提供專業、高效的預訂服務；
3、與前臺、銷售等部門保持密切溝通，協調房間庫存及預訂安排，確保客戶需求得到滿足；
4、維護并更新預訂系統數據，確保信息的實時性和準確性；
5、處理客戶變更或取消預訂的請求，并做好相關記錄；
6、協助處理客戶投訴或特殊需求，提供解決方案并跟進落實；
7、定期匯總預訂數據，提交相關報表，為管理層決策提供支持。
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求；
2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店預訂系統；
3、具備較強的學習能力和團隊協作精神，能夠適應快節奏的工作環境；
4、工作認真負責，注重細節，能夠高效處理多任務；
5、有酒店預訂或客服相關經驗者優先，無經驗者可提供培訓；
6、能適應輪班工作制（包括早晚班及節假日值班）。
