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【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
語言能力：英語-一般計算機能力：良好年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
集體企業(yè)
武漢萬怡酒店是一家全服務中檔四星級酒店，隸屬于萬豪國際集團旗下萬怡品牌。酒店位于武漢市核心商圈，交通便利，周邊商業(yè)配套完善，致力于為商務及休閑旅客提供高品質的住宿體驗。酒店擁有200余間現(xiàn)代化客房及套房，配備完善的會議設施和餐飲服務。作為全服務中檔酒店，我們提供24小時客房服務、健身中心、行政酒廊等配套設施，滿足不同客人的多樣化需求。餐飲方面設有全日制餐廳、中餐廳及大堂吧，為賓客提供中西式美食選擇。武漢萬怡酒店秉承"專注所需，成就所想"的服務理念，注重細節(jié)服務與個性化體驗。我們的管理團隊由經驗豐富的酒店專業(yè)人士組成，團隊成員均接受過萬豪國際集團系統(tǒng)培訓，具備專業(yè)的服務技能與管理能力。作為萬豪國際集團旗下品牌，酒店嚴格遵循國際化的服務標準與管理體系，同時結合本地市場需求，打造兼具國際品質與本地特色的服務體驗。我們重視員工培養(yǎng)與發(fā)展，為員工提供完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展通道。酒店目前擁有50-99名員工，團隊結構合理，涵蓋前廳、客房、餐飲、銷售等多個部門。我們注重團隊協(xié)作與企業(yè)文化建設，致力于為員工創(chuàng)造積極向上的工作環(huán)境，同時為賓客提供優(yōu)質的服務體驗。
