【?崗?位?職?責?】? ? ?
?1?、?負?責?為?酒?店?客?人?提?供?個?性?化?、?高?品?質?的?管?家?服?務?,?包?括?但?不?限?于?客?房?預?定?、?入?住?接?待?、?行?程?安?排?、?餐?飲?預?訂?、?活?動?策?劃?等?,?確?保?客?人?獲?得?卓?越?的?入?住?體?驗?。? ? ?
?2?、?協?調?酒?店?各?部?門?資?源?,?高?效?解?決?客?人?的?特?殊?需?求?及?突?發?問?題?,?確?保?服?務?及?時?、?專?業?。? ? ?
?3?、?建?立?并?維?護?客?戶?檔?案?,?定?期?跟?進?客?人?偏?好?與?反?饋?,?持?續?優?化?服?務?方?案?。? ? ?
?4?、?協?助?處?理?客?人?投?訴?,?主?動?溝?通?并?妥?善?解?決?,?維?護?酒?店?品?牌?形?象?。? ? ?
?5?、?參?與?酒?店?服?務?流?程?的?優?化?與?創?新?,?提?出?提?升?服?務?質?量?的?可?行?性?建?議?。?
6、負責酒店各項產品ota線上管理,包過產品內容,房態,價格錄入,提出增加產品收益的建議等。
?7、?管?理?下?屬?私?人?管?家?日?常?工?作?。?
?8、?完?成?上?級?交?辦?的?其?他?相?關?工?作?。? ? ?
?【?崗?位?要?求?】? ? ?
?1?、?大?專?及?以?上?學?歷?,?酒?店?管?理?、?旅?游?管?理?或?相?關?專?業?優?先?。? ? ?
?2?、?2?年?以?上?高?端?酒?店?或?度?假?村?管?家?服?務?經?驗?,?熟?悉?V?I?P?客?戶?服?務?流?程?及?標?準?。? ? ?
?3?、?具?備?優?秀?的?溝?通?協?調?能?力?與?應?變?能?力?,?能?高?效?處?理?客?戶?需?求?及?突?發?事?件?。? ? ?
?4?、?服?務?意?識?強?,?注?重?細?節?,?具?備?高?度?的?責?任?感?和?職?業?素?養?。? ? ?
?5?、?年?齡?2?5?-?4?2?歲?,?形?象?氣?質?佳?,?普?通?話?流?利?,?英?語?基?礎?溝?通?能?力?優?先?。? ? ?
?6?、?能?適?應?彈?性?工?作?時?間?,?包?括?節?假?日?及?輪?班?制?。?
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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歡渡時光里度假酒店位于廣東省惠州市惠東縣白盆珠水庫邊,坐享八百平方公里水庫資源及景觀。酒店以“心歡渡,共時光”的理念,為大家提供“松弛、悅己、享受當下”的城市微度假生活方式。酒店通過藝術的設計手法,延續和傳承當地建筑風格和肌理,以自然野奢的方式,打造一個洗凈凡塵、縱情山野的棲息之地。酒店項目占地28畝,建筑面積1萬平方,總共設計54間豪華輕奢客房,涵蓋船屋、木屋等特色房間,每間房都配置獨立泡池,配套餐廳、宴會廳、私家草坪、無邊泳池、兒童樂園、棋牌、KTV等設施一應俱全。公司注重團隊建設和員工培養,知人善用;現誠邀各界精英加盟,攜手并進,共創輝煌。福利待遇:.公司提供食宿,購買社保,滿一年享受帶薪年假。.完善的培訓制度:為員工提供廣闊的成長及晉升空間,并提供學習新技能和拓展職業生涯的各種機會。.豐富的業余活動:每月員工生日會、各種員工運動會、員工旅游活動