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• 崗位晉升

崗位職責
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店當天的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記和離店手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息；
9、完成部門領導安排的相關工作。
崗位要求
1、男女不限，形象好、氣質佳，大專及以上文化程度，有一定英語口語能力；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務和推銷意識，責任感強；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類，熟悉并掌握總臺工作流程和規范。

?希爾頓惠庭酒店（Home2 Suites by Hilton）是希爾頓集團旗下的中高端旅居酒店品牌，成立于2009年，是希爾頓旗下發展最為迅速的品牌之一??。希爾頓惠庭酒店以靈動有趣的設計理念和融入當地的設計與服務著稱，旨在為賓客提供舒適自在的旅居體驗，滿足新一代客戶的不同需求?