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【崗位職責(zé)】  
負(fù)責(zé)協(xié)助前廳經(jīng)理的日常運(yùn)營管理，確保賓客服務(wù)流程順暢高效。
監(jiān)督并指導(dǎo)前臺、禮賓、總機(jī)等崗位員工的工作，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進(jìn)后續(xù)反饋。
協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的溝通協(xié)作，確?？绮块T服務(wù)無縫銜接。
檢查并維護(hù)前廳區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合品牌要求。
參與制定并執(zhí)行前廳部的培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識。
負(fù)責(zé)夜班或特定時段的值班管理，確保酒店全天候運(yùn)營安全有序。

【崗位要求】  
要求有3年以上國籍品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。有 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況。
熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。
能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），抗壓能力強(qiáng)。
性格開朗，注重團(tuán)隊合作，責(zé)任心強(qiáng)；
有一定的英語基礎(chǔ)。

江門壹方匯酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立，注冊資本達(dá)1000萬元。在2024年7月，公司成功引進(jìn)萬豪國際集團(tuán)旗下的福朋喜來登酒店，這一舉措為江門市酒店行業(yè)注入了全新活力。酒店坐落于江門市江海區(qū)北方永發(fā)集團(tuán)旗下壹方匯商業(yè)項目的核心區(qū)域，地理位置極為優(yōu)越。東側(cè)與府片區(qū)相鄰，西側(cè)緊接五邑路，南側(cè)臨近江門輕軌站，北側(cè)可眺望蓬江區(qū)地王商圈及下沙公園。其絕佳的地理位置，使酒店盡享周邊完善的配套設(shè)施。無論是休閑娛樂場所，還是醫(yī)療資源，都一應(yīng)俱全，且交通十分便利，為住客提供了極大的出行與生活便利。酒店將嚴(yán)格按照五星級標(biāo)準(zhǔn)精心打造，充分融合萬豪國際酒店集團(tuán)先進(jìn)的管理模式與卓越的服務(wù)理念。酒店總建筑面積超16000平方米，擁有近160間客房。同時，還配備了中餐廳、宴會廳、多功能會議室，以及設(shè)施先進(jìn)的健身中心和洗衣房等，全方位滿足賓客在商務(wù)洽談、休閑度假、娛樂放松等多方面的需求，致力于為每一位賓客帶來高品質(zhì)的入住體驗(yàn)。