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• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 崗位晉升

【崗位職責(zé)】  
負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)。
準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，并協(xié)助解決預(yù)訂相關(guān)問題。
解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供個(gè)性化建議以提升客戶滿意度。
處理客人的投訴或特殊需求，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決，確保問題妥善處理。
負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。
保持前臺區(qū)域的整潔與秩序，維護(hù)酒店形象。

【崗位要求】  
具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以禮貌、耐心的態(tài)度對待每一位客人。
具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件。
具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件或客人投訴。
工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）。
有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。
形象端正，舉止得體，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

江門壹方匯酒店管理有限公司于2023年1月12日正式成立，注冊資本達(dá)1000萬元。在2024年7月，公司成功引進(jìn)萬豪國際集團(tuán)旗下的福朋喜來登酒店，這一舉措為江門市酒店行業(yè)注入了全新活力。酒店坐落于江門市江海區(qū)北方永發(fā)集團(tuán)旗下壹方匯商業(yè)項(xiàng)目的核心區(qū)域，地理位置極為優(yōu)越。東側(cè)與府片區(qū)相鄰，西側(cè)緊接五邑路，南側(cè)臨近江門輕軌站，北側(cè)可眺望蓬江區(qū)地王商圈及下沙公園。其絕佳的地理位置，使酒店盡享周邊完善的配套設(shè)施。無論是休閑娛樂場所，還是醫(yī)療資源，都一應(yīng)俱全，且交通十分便利，為住客提供了極大的出行與生活便利。酒店將嚴(yán)格按照五星級標(biāo)準(zhǔn)精心打造，充分融合萬豪國際酒店集團(tuán)先進(jìn)的管理模式與卓越的服務(wù)理念。酒店總建筑面積超16000平方米，擁有近160間客房。同時(shí)，還配備了中餐廳、宴會(huì)廳、多功能會(huì)議室，以及設(shè)施先進(jìn)的健身中心和洗衣房等，全方位滿足賓客在商務(wù)洽談、休閑度假、娛樂放松等多方面的需求，致力于為每一位賓客帶來高品質(zhì)的入住體驗(yàn)。