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崗位要求
1.具有1年及以上酒店管事部管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉酒店管事部門的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能。具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力；
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)配合精神、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。熱愛本職工作，勤懇好學(xué)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，文明禮貌；
4.能夠適應(yīng)倒班制度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力。
崗位職責(zé)
1.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程：負(fù)責(zé)制定和完善酒店管事部門的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足或超過客人的期望。包括制定清潔、洗滌餐飲物資等方面的具體操作規(guī)范，并監(jiān)督其執(zhí)行情況，以確保所有服務(wù)都符合既定的標(biāo)準(zhǔn)；
2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：管理和培訓(xùn)管事部門員工，確保團(tuán)隊(duì)成員了解并遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。這包括定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；
3.客戶關(guān)系維護(hù)：處理與管事部門相關(guān)的客人投訴和特殊需求，確保客人在酒店期間獲得良好的體驗(yàn)，提高客戶滿意度；
4.質(zhì)量控制與監(jiān)督：監(jiān)督管事部門的日常工作，確保清潔、洗滌管理等工作達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)；
5.溝通協(xié)調(diào)與合作：與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題，確保管事部門的順暢運(yùn)行。這需要管事部主管具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠與其他部門緊密合作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
6.預(yù)算與成本控制：協(xié)助制定管事部門的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)際運(yùn)營成本，確保不超出預(yù)算范圍。這包括對(duì)清潔用品、洗滌劑等進(jìn)行合理采購和管理，降低浪費(fèi)和損耗；同時(shí)，也要關(guān)注能源消耗等成本控制點(diǎn)，提高能源利用效率。

陜西師大教育科技開發(fā)有限責(zé)任公司（為陜西師范大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司二級(jí)全資子公司，性質(zhì)為國有企業(yè)），經(jīng)營管理學(xué)校所投資企業(yè)的股權(quán)和經(jīng)營性資產(chǎn)，確保國有資產(chǎn)保值增值；促進(jìn)學(xué)校科技成果的轉(zhuǎn)化，孵化新的科技企業(yè)，創(chuàng)辦具有文化教育特色和智力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)；統(tǒng)籌管理，整合資源，推進(jìn)學(xué)校校辦產(chǎn)業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目簡介：教育大廈位于陜西師范大學(xué)長安校區(qū)西北角。大廈建筑面積近4萬㎡，有各類客房271間、餐廳3個(gè)（其中宴會(huì)廳占地2000㎡、660個(gè)餐位；全日制餐廳144個(gè)餐位；中餐廳222個(gè)餐位）、各類餐飲包間15個(gè)、各類大小會(huì)堂14個(gè)及室內(nèi)游泳池、健身房等設(shè)施。