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一、OTA渠道統籌與運營
??負責酒店各類OTA平臺（攜程、美團、飛豬、同程等）的全面運營與管理，對標酒店OTA運營標桿，制定OTA渠道年度、季度、月度銷售計劃及運營策略，明確業績目標、運營重點及執行路徑。
??統籌OTA平臺店鋪搭建、優化與維護，包括房型上架、價格體系設置、套餐組合（高端住宿、餐飲聯動、定制套餐等）、圖文素材優化，確保店鋪呈現符合五鉆酒店高端定位，提升店鋪曝光率與吸引力。
??負責OTA渠道價格管控與動態調整，結合市場需求、競爭對手價格、節假日及酒店出租率，制定合理的定價策略，兼顧收益化與市場競爭力，嚴格遵循五鉆酒店價格體系規范。
??監控OTA平臺運營數據（曝光量、點擊率、轉化率、出租率、好評率等），定期分析數據，排查運營短板，優化運營策略，提升OTA渠道運營效率與訂單量。
二、OTA訂單管理與客群維護
??負責OTA渠道訂單的全流程跟進，對接前廳、客房等部門，確保訂單確認、入住接待、退房結算等環節順暢，保障客戶體驗，契合五鉆酒店服務標準。
??聚焦OTA高端客群，挖掘客群需求，優化高端房型套餐、增值服務（如免費升級、接送服務、定制禮遇等），提升高端客群轉化率與消費金額。
??負責OTA平臺客戶評價管理，及時回復客戶好評與差評，妥善處理客戶投訴及需求反饋，協調各部門解決客戶問題，引導客戶撰寫優質評價，提升酒店OTA口碑與評分，維護五鉆酒店高端形象。
??建立OTA高端客群檔案，跟蹤客群消費習慣，開展觸達與復購引導，提升客戶復購率，挖掘老客潛在需求。
三、市場調研與競品分析
??對標酒店OTA運營標準，定期調研OTA平臺高端酒店市場動態、競品運營策略（價格、套餐、評價、推廣活動等），分析自身優勢與不足，提出優化建議。
??關注OTA平臺政策變化、推廣活動（如平臺大促、節日活動、高端專區推廣等），及時對接平臺，制定針對性參與方案，提升平臺曝光與訂單轉化。
??收集OTA渠道客戶需求反饋，結合酒店服務要求，聯動酒店各部門優化產品與服務，提升客戶滿意度。
四、推廣活動與業績達成
? 開展OTA渠道推廣活動，包括平臺大促報名、專屬套餐推廣、高端客群定向推廣等，提升店鋪流量與訂單量，確保達成OTA渠道銷售目標。
??對接OTA平臺運營人員，爭取平臺資源（首頁推薦、高端專區展示、活動資源位等），提升酒店OTA渠道曝光度與品牌影響力，彰顯酒店品質。
??跟蹤OTA渠道業績完成進度，定期復盤運營效果，及時調整推廣策略與運營方案，確保年度、月度銷售目標達成。
任職要求
??學歷要求：大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、電子商務等相關專業，有OTA運營相關資質者優先。
??經驗要求：3年以上酒店OTA銷售或運營相關工作經驗，其中1年以上管理崗位經驗，有高端星級酒店OTA運營經驗者優先，熟悉主流OTA平臺規則與運營邏輯。
??專業能力：熟悉五鉆酒店服務標準與OTA平臺運營流程，具備較強的數據分析能力、平臺運營能力、活動策劃能力及問題解決能力；能獨立完成OTA渠道運營、推廣及業績達成。
??素養要求：具備較強的責任心、執行力及抗壓能力，善于溝通協調，對市場變化敏感，有強烈的業績導向；認同酒店服務理念，注重細節與品質，堅守誠信原則。
??技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT等），精通OTA平臺運營工具，能熟練分析運營數據、撰寫運營報告，具備一定的圖文編輯能力者優先。
崗位福利
包食宿、五險、節日福利、生日福利? 薪資面議

泉州賓薈假日酒店是裕福集團投資的高端酒店，位于福建省晉江市青陽街道長興路和曉聰路口，地理位置優越，屬于晉江城區的中心位置，毗鄰晉江政務區、萬達&五店市、機場&陽光時代廣場、寶龍等多個商圈，商業綜合體環繞、商務辦公和休閑購物輕松可及。酒店交通極為便利，距晉江機場僅2公里，泉州南站約10公里，泉州站約20公里；商旅之余，賓客還可通過快速通道，半小時車程可到達清源山、泉州古城、西街、蟳浦簪花村、五店市傳統街區、梧林傳統古村落、洛伽寺、黃金海岸、安平橋等著名景點，探索“半城煙火半城仙”的獨特魅力。酒店經營總面積約2.3萬平米，按照五星級旅游飯店的標準與特色精品酒店的風格交融設計，擁有259間豪華、舒適、智能一體的各類客房，配有自助餐廳、大小會議室、自助洗衣房、健身房及地下停車場。高標準的服務團隊，結合優質完善的配套設施，是您商務出行和親子家庭旅游的理想下榻酒店。