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崗位職責
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷
房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù);
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù):
7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度，普通話標準；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意
識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
男士優(yōu)先
年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--經(jīng)濟型酒店/3星級
1-49 人
私營．民營企業(yè)
酒店服務(wù)宗旨是酒店在提供服務(wù)過程中所遵循的核心原則和理念，通常圍繞以客人為中心，旨在為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的服務(wù)體驗，以下是一些常見的酒店服務(wù)宗旨：- 以客為尊：將客人放在首位，尊重客人的需求、偏好和隱私，無論客人身份、地位、消費高低，都給予平等、熱情、周到的服務(wù)，讓客人感受到被重視和尊重。- 服務(wù)至上：強調(diào)服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，致力于為客人提供全方位、個性化、專業(yè)化的服務(wù)，從客人抵店前的預(yù)訂咨詢，到住店期間的各項需求滿足，再到離店后的回訪，都追求盡善盡美。- 舒適體驗：為客人營造舒適、整潔、安靜、安全的住宿環(huán)境，確保客房設(shè)施齊全、功能完好，公共區(qū)域干凈整潔、布局合理，讓客人在酒店能夠放松身心，享受愉悅的住宿時光。- 高效快捷：注重服務(wù)效率，確保客人的需求能夠得到及時響應(yīng)和處理，如快速辦理入住、退房手續(xù)，及時解決客人在住店期間遇到的問題等，減少客人等待時間，提高客人的滿意度。- 真誠友好：要求員工以真誠的態(tài)度和友好的笑容為客人服務(wù)，與客人建立良好的溝通和互動，讓客人感受到家一般的溫暖和親切，增強客人對酒店的認同感和忠誠度。不同類型和定位的酒店可能會有不同的服務(wù)宗旨表述，但都是以滿足客人需求、提升客人體驗為核心目標。
